I viaggi di gruppo #639046 - Prove ed esercizi Zanichelli

I viaggi di gruppo

A:

I gruppi scolastici non viaggiano per motivi di istruzione, cultura

B:

A.T. è un acronimo che identifica i gruppi

C:

La rooming list non occorre per i clienti individuali

D:

Una delle mete più visitate dai turisti religiosi è Lourdes in Francia

E:

Il Tour leader è un accompagnatore turistico professionale

Vero o falso

Fidelizzazione e gestione dei gruppi 1

Fidelizzare significa:

A:

mantenere la clientela attraverso strategie volte a soddisfare le esigenze degli ospiti

B:

non mantenere la clientela ma cercare nuovi target

C:

incrementare la clientela attraverso promozioni speciali

D:

far compilare ai clienti un questionario di soddisfazione

Scelta multipla

Fidelizzazione e gestione dei gruppi 2

Le operazioni di check-in nel caso di arrivo di un gruppo:

A:

sono svolte con tutti i partecipanti in modo individuale

B:

sono svolte principalmente con il capogruppo

C:

sono esclusivamente on-line

D:

vengono effettuate dalle A.D.V.

Scelta multipla

Fidelizzazione e gestione dei gruppi 3

I viaggi "incentive" sono:

A:

viaggi scontati per famiglie

B:

esperienze organizzate solo dalle scuole

C:

è un percorso turistico che attraversa solo l'Italia

D:

esperienze organizzate dalle aziende per premiare o motivare collaboratori, dipendenti e clienti

Scelta multipla

Fidelizzazione e gestione dei gruppi 5

Una struttura predisposta per viaggi di gruppo dovrà avere preferibilmente:

A:

posizione molto distante e camere dislocate su più strutture

B:

posizione facilmente raggiungibile e camere standardizzate

C:

pochi spazi comuni e camere piccole

D:

camere piccole e posizione in montagna

Scelta multipla

Fidelizzazione e gestione dei gruppi 4

Il tour leader può operare in diversi ambiti:

A:

outgoing, incoming, daily tour, transfer

B:

outgoing ed incoming

C:

nazionale e locale

D:

individuale e comitive all'estero

Scelta multipla