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Completa el texto con las palabras que encuentras al final del ejercicio.

Quien más y quien menos ha sufrido algún ________ aéreo, una ________ de vuelo, ha ________ una habitación que no estaba lo suficientemente limpia o le han ________ que su maleta está perdida; estas son algunas ________ desagradables que pueden fastidiarnos nuestras ansiadas vacaciones.
Según diferentes ________ de consumidores, viajes y transportes concentran casi el 4% del total de las quejas recibidas.
PosizionamentoPosizionamento
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Relaciona los sinónimos.
A: compensación
B: daño
C: cancelación
D: desembolso
E: contratiempo
F: reemplazo
Domande in serieDomande in serie
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Di qué afirmaciones son verdaderas y cuáles son falsas.
A: La hoja de reclamación es un documento a través del cual un consumidor puede hacer constar una queja relativa a un bien o servicio que ha adquirido.
B: Una reclamación solo puede ser escrita.
C: El reclamante es la empresa a quien va dirigida la hoja de reclamación.
D: Todos los hoteles deben tener a disposición de sus clientes hojas de reclamación.
E: El contrato de viaje vincula al consumidor con el organizador del viaje y el detallista.
F: La hoja de reclamación está formada por varias copias de distintos colores.
Vero o falsoVero o falso
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Selecciona los casos donde los señores Piglia deban poner una reclamación.
A: Los señores Piglia tenían contratados un hotel de cuatro estrellas, pero cuando llegaron, el hotel no tenía disponibilidad, así que los enviaron a un hotel vecino de tres estrellas.  
B: El señor Piglia contrató un servicio de transporte del aeropuerto al hotel y nadie vino a recogerlos.
C: El hotel perdió las maletas de los señores Piglia.
D: Durante la semana que los señores Piglia pasaron de vacaciones en el hotel, hizo mal tiempo todos los días.
E: Los señores Piglia disfrutaron de un descuento del 20% en la factura del hotel.
F: Los señores Piglia recibieron una riquísima cesta de fruta y una botella de vino muy rico como regalo de bienvenida.
Scelta multiplaScelta multipla
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Elige la opción correcta.

1. Si no te han llamado es porque ________ te ofrecen un gran descuento.
2. Vengo de poner una reclamación en recepción, ________ nos devuelvan el dinero.
3. Puede que mañana ________ una bici y salga a dar una vuelta por el pueblo, ¿quién se apunta?
4. Es muy raro que la chica de recepción del hotel no me haya llamado, me dijo que me llamaría hoy... ________ no le di bien mi número de teléfono.
5. En la factura del restaurante no aparecían los postres que comimos, a lo mejor ________ gratis...
6. Creo que tengo fiebre, puede ser que mañana no ________ de excursión con vosotros, chicos.
Completamento chiusoCompletamento chiuso
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Selecciona la frase que NO es correcta.
A: Me encantan las playas de este lugar, ojalá pudiese quedarme a vivir aquí para siempre.
B: Mañana Alfredo tiene una entrevista de trabajo en el hotel Paraíso, ¡ojalá tenga suerte y lo contraten!
C: Ojalá no tuvieras que trabajar en agosto y vinieras de vacaciones con nosotros.
D: Ojalá no llueva mañana, que quiero ir a la playa.
E: Sebastián no ha venido hoy a trabajar, ojalá le ha tocado la lotería y no viene más.
Scelta multiplaScelta multipla
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Escribe la opción correcta.

1. Julio no responde al teléfono de su habitación, ________ está en la ducha.
puede que / puede ser que / a lo mejor
2. Jorge no está en su habitación, ________ haya bajado a la playa.
que / tal vez / a lo mejor
3. En ese sofá están los guantes de Macarena, puede ser que los ________ olvidado ahí.
hay / ha / haya
4. ¡Qué fastidio!, ________ no vaya de vacaciones este verano, tengo demasiado trabajo.
ojalá / puede que / quién
5. Tu amigo Ricardo me cae muy mal, ojalá no ________ de vacaciones con nosotros.
viene / venga / va
Completamento apertoCompletamento aperto
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Escribe la opción correcta.

1. He llamado a recepción pero nadie me coge el teléfono. No ________ nadie en estos momentos.
habrá / habrá habido / haya
2. La puerta del ascensor no se abre. ________ averiada.
Estará / Esté / Habrá estado
3. El director del hotel me ha dicho que me va a renovar el contrato y subir el sueldo a final de mes. ________ muy contento con mi trabajo.
Habrá / Estará / Habrá estado
4. No creo que el director haya dicho que tú eres el mejor trabajador del hotel. ________ mal.
Habrás entendido / Entenderás / Habrá entendido
5. La gente sigue haciendo cola delante de la puerta del ascensor. No ________ el letrero que dice: averiado.
habrá / habrán visto / verán
6. El señor Rulfo reservó una mesa en el restaurante a las 20:00 pero no vino. ________ algún contratiempo y no pudo avisar.
Tendrá / Tenga / Habría tenido
Completamento apertoCompletamento aperto
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Relaciona.
A: Esta mañana el señor Rulfo puso una reclamación al hotel; ... muy buenos motivos para hacerlo porque además de ser muy buena persona, el señor Rulfo es un gran amigo de este hotel.
B: Dice Paola que ha leído que nuestro hotel está tan cerca del mar que desde la habitación puedes escuchar el rumor de las olas. ¡Ojalá ... razón!
C: Esperé a que el botones se disculpara pero no lo hizo, así que puse una reclamación y al día siguiente lo despidieron. No ... que llamarme tacaño.
D: Alicia se ha quedado dormida en el sofá. Mañana ... dolor de espalda.
E: Aquel verano, Marcos siempre vestía la misma ropa. No ... mucho dinero por aquella época.
F: Ana, pregúntale a la chica de recepción, quizá ella ... el número de teléfono de los taxis de esta ciudad.
Domande in serieDomande in serie
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Elige la opción correcta al pasar al estilo indirecto las frases del señor Rulfo.

1. Subiré a mi habitación por las escaleras. El señor Rulfo dijo que ________ a su habitación por las escaleras.
2. Me he hospedado en vuestro hotel todos los veranos desde 1995. El señor Rulfo dice que ________ en nuestro hotel todos los veranos desde 1995.
3. Mi tren sale a las nueve en punto. El señor Rulfo ________ que su tren saldría a las nueve en punto.
4. No había montado nunca en bicicleta. El señor Rulfo dijo que no ________ nunca en bicicleta.
5. ¿Cuánto cuesta alquilar una bicicleta durante un día? El señor Rulfo pregunta cuánto ________ alquilar una bicicleta durante un día.
6. He comido muy bien. El señor Rulfo dijo que ________ muy bien.

Completamento chiusoCompletamento chiuso
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