Unidad 5

Selecciona las afirmaciones que traten sobre el concepto de marketing.

Mira la imagen y selecciona la respuesta correcta. ¿Qué aparece en la foto?

Di cuáles de las siguientes afirmaciones son verdaderas y cuáles son falsas.

Escucha el audio y completa el texto conlas palabras que faltan.

El ________ es una estrategia de marketing directo que, a través del uso de instrumentos de comunicación (especialmente el teléfono), busca llegar de forma personal a los usuarios para ofrecerles productos o servicios. El fin es de hacer frente a las dificultades de mercados cada día más ________, tratando de ahorrar costos de comercialización y mejorar la efectividad en la introducción de productos para la venta.
La utilización de tecnologías de comunicación para tener un contacto directo y rápido con los usuarios crea ventajas en el mundo de los negocios y permite reemplazar o complementar el uso de formas tradicionales como la publicidad personal, el uso de ventas directas o la necesidad de tener puntos de venta especiales.
Algunas ventajas en la utilización del telemarketing son: la ________ (ya que un equipo de telemarketing es más barato que un grupo de vendedores, lo que evita gastos de transporte, comida, comisión o promoción), ________ (una base de datos de usuarios que incluya las preferencias, representa la oportunidad de personalizar los servicios a las personas) y ________ (cuando se concreta una orden de compra o servicio, la persona que atiende la llamada tiene la oportunidad de comunicarse directamente con las partes de producción o logística, aumentando la capacidad de reacción de las empresas).
Entre las diferentes opciones de ________ realizadas con el telemarketing se encuentran la promoción de artículos o servicios, la toma de pedidos, la atención al consumidor, la atención de reclamaciones y/o sugerencias para que sean resueltas en la mayor brevedad posible y los ________.
Por otro lado, es una herramienta competitiva importante, pues a medida que los mercados se van volviendo cada día más especializados y competitivos, es necesario atender a cada cliente como un individuo exclusivo, no generalizando sectores sino personalizando usuarios.

Lee cada uno de los ejemplos de frases que suelen contener las cartas publicitarias y di a qué parte de la carta pertenece dicha frase: si a la introducción, al desarrollo, al cierre o al anexo.

1. "Nos es grato comunicarles que el mes próximo aplicaremos un descuento del 15% sobre todos nuestros productos": ________.
2. "Esperando que nuestra oferta sea de su agrado, les saludamos atentamente,": ________.
3. "La oferta es válida hasta el 30 de abril": ________.
4. "Me permito adjuntarles el catálogo de nuestra tienda donde encontrarán nuestra gran oferta de productos": ________.

Selecciona los 2 términos no válidos para la siguiente definición: "documento publicitario que consta de una sola hoja".

Completa con el, la, lo.

1. ________ mejor trabajo del mundo sin duda es el de "probador de hoteles de lujo".
2. Estos zapatos son de ________ más caro, ¿cómo pueden costar 400 euros?
3. ________ única persona en la que confío es mi perro Edgar…
4. ________ único que no entiendo de esta factura son los costes de expedición, ¿por qué son tan altos?
5. Este hotel es ________ más alto de la ciudad de Nueva York, mide más de doscientos metros.
6. ________ mejor de mi trabajo es el ambiente,  trabajo con personas maravillosas.

Pasa a la voz pasiva la siguiente frase:

Steve Wozniak y Steve Jobs fundaron la empresa Apple en 1976.

________ en 1976.

Selecciona la frase correcta.

Completa el diálogo de las dos amigas con algunas de las palabras que encuentras al final del ejercicio.

Blanca: ¿Por qué es ________ importante practicar ________ deporte?    
Marta: ________ deporte es bueno para la salud, no creo que exista ________ que opine lo contrario...
Blanca: Sí, yo. Que he visto a ________ ciclistas pegarse ________ golpe…
Marta: Eso no significa ________, Blanca, ________ persona puede tener un accidente...  Que el deporte es muy bueno para la salud no es ________ secreto, así que no digas más tonterías.