Unidad 3

Relaciona.

A: Persona encargada de atender al público.

B: Plancha preparada para fijar y exponer en ella al público las llaves de las habitaciones.

C: Especie de caja provista de un asa que sirve, sobre todo en los viajes, para transportar ropas y otros objetos.

D: Especie de mesa, cerrada en su parte exterior, que en el hotel se utiliza para dar la bienvenida a los clientes y dispensar información.

E: Aparato para trasladar personas de unos pisos a otros.

Encuentra el intruso que se esconde en cada ítem.

1. nacionalidad / apellidos / domicilio / asunto
2. en efectivo / tarjeta de visita / cheque / tarjeta de crédito
3. recepcionista / botones / camarero / escritor
4. cargar / abonar/ agradecer / pagar

Selecciona el significado en español del verbo portare en la siguiente frase.

Stia tranquillo signor Ubaldi, nessuno le porterà via i bagagli.

Coloca los verbos que encuentras al final del ejercicio en el lugar adecuado y completa el diálogo.

Recepcionista: Buenos días, ¿tiene reserva?
Cliente: Buenos días. Sí, ________ una habitación individual.
Recepcionista: ¿A nombre de quién?
Cliente: Julio Bustamante Coleto.
Recepcionista: Un momento, voy a comprobar en el ordenador... Perdone, no encuentro su reserva, ¿me puede repetir los apellidos?
Cliente: Bustamante Coleto.
Recepcionista: ¿Bustamante se escribe con B o con V?
Cliente: Con B, de Barcelona.
Recepcionista: Muy bien, espere un momento por favor... Aquí está. Sí, ________ una habitación individual en régimen de media pensión hasta el lunes.
Cliente: Así es.
Recepcionista: ¿Me puede ________ un documento, por favor, señor Bustamante?
Cliente: Sí, aquí tiene.
Recepcionista: Muy amable. ¿Puede ________ aquí?
Cliente: Por supuesto.
Recepcionista: Una pregunta, ¿________ consigo alguna mascota?
Cliente: No.  
Recepcionista: Muy bien, señor Bustamante, aquí están sus llaves. Su habitación es la 202. Si lo desea el botones puede ________ sus maletas. También puede utilizar el ascensor para llegar a la tercera planta, donde se encuentra su habitación.
Cliente: Muchas gracias. Solo una pregunta: ¿a qué hora ________ el desayuno?
Recepcionista: A partir de las 07:00, hasta las 09:30.
Cliente: Gracias.
Recepcionista: A usted, le deseo una agradable estancia.

Escucha el audio y completa el diálogo.

Recepcionista: Buenos días, ¿________?
Señor Arlanza: No, no he llamado ni he reservado nada.
Recepcionista: ¿________ desea? ¿Y hasta cuándo la necesita?
Señor Arlanza: A ver... tengo que quedarme hasta el viernes, sería para tres noches, para mí solo.
Recepcionista: Un momento, que compruebo en el ordenador. Tenemos libre una habitación individual con baño, pero tendría que dejarla el viernes antes de las 10 de la mañana porque la tenemos reservada.
Señor Arlanza: No hay problema, tengo que salir temprano para coger el tren de las 9 de la mañana. Otra cosa: ¿la habitación es muy ruidosa?
Recepcionista: No, señor: da al patio interior del hotel. No ________ libre que dé a la calle principal. Son las más solicitadas por las vistas.
Señor Arlanza: Pues yo prefiero que dé al patio interior porque no quiero oír ruidos de coches ni de nada. Sabe usted, estoy aquí por trabajo y por la mañana tengo que madrugar. ¿Cuánto cuesta?
Recepcionista: Noventa euros por noche y tiene incluido el desayuno. Tenga en cuenta que es más barata por dar al patio interior.
Señor Arlanza: Me parece muy bien.
Recepcionista: ¿________?
Señor Arlanza: Pablo Arlanza Pérez.
Recepcionista: ¿Me puede ________, por favor?
Señor Arlanza: Pues claro: a de Alemania, erre de Roma, ele de Lugo, a de Alemania, ene de Nápoles, zeta de Zaragoza, a de Alemania.
Recepcionista: Ahora ________ algún documento de identidad.
Señor Arlanza: Aquí tiene mi DNI.
Recepcionista: Gracias, saco una fotocopia y se lo devuelvo enseguida. Tome, gracias. Su habitación ________. Si lo desea, puede esperar en la cafetería y tomar un aperitivo.
Señor Arlanza: Gracias.

Selecciona la frase cuya construcción temporal es INCORRECTA.

Escribe la opción correcta.

1. ________ casi un siglo que no veía a tu primo, ¡y ayer me lo encontré por la calle!
Llevaba / Hace / Hacía
2. ________ dos años que no coges vacaciones, Margarita, ¡qué trabajadora eres!
Hace / Haces / Llevas
3. Elena, ________ cuarenta minutos nadando en la piscina... ¡sal ya que te vas a arrugar!
haces / llevas / hace
4. Nosotros ________ dos días sin poder salir del hotel por culpa del mal tiempo, ¡estamos aburridísimos!
hacemos / hace / llevamos
5. ________ dos semanas que no limpiaban mi habitación, así que bajé a recepción y me quejé.
Hace / Hacía / Llevaba
6. Luis, el suelo de la recepción del hotel ________ varios días sin estar limpio, ¿por qué no lo limpiabas?
hacía / llevabas / llevaba

Selecciona las dos frases INCORRECTAS.

Escribe la opción correcta.

1.En este departamento trabaja la gobernanta: ________
Departamento de administración / Pisos / Dirección
2. El botones del hotel forma parte de este departamento: ________
Conserjería / Recepción / Pisos
3. Es responsable de la promoción, publicidad y relaciones públicas del establecimiento y de la compra de material: ________.
Departamento de administración / Departamento de Recursos Humanos / Dirección
4. Es el departamento encargado de despedir a los clientes: ________
Dirección  / Departamento de administración / Recepción
5. Su misión es controlar y gestionar la empresa: ________
Departamento de administración / Economato / Dirección
6. Este departamento puede contar con sumilleres: ________
Cocina / Restaurante / Economato

Elige la opción correcta.

1. ¡Qué extraño!, ________ ir a pagar, el camarero me ha dicho que no debemos nada, que un señor con bigote ha pagado ya nuestra cuenta.
2. ________ que veo al botones, me dan ganas de pedirle el número de teléfono... ¡qué guapo es!
3. ________ entrar, el cliente se dio cuenta de que la habitación estaba sucia.
4. ________ termine de limpiar esta habitación, pásese por mi despacho Rogelio: quiero decirle una cosa.
5. ________ por motivos de trabajo me alojaba en ese hostal, al día siguiente siempre tenía picaduras por todo el cuerpo, ¡había chinches en las camas!
6. ________ que no me puse a gritar como un loco delante del mostrador de recepción, nadie quiso hacerse cargo de mi reclamación.