Soggiorno e assistenza al cliente #566424 - Prove ed esercizi Zanichelli

Soggiorno e assistenza al cliente

Il transfer è:

A:

il servizio di trasferimento, a mezzo automobili, del cliente verso l'albergo e viceversa

B:

il servizio di cambio valuta

C:

il documento di prenotazione emesso dall'agenzia di viaggi

D:

il servizio di trasferimento della camera

Scelta multipla

Soggiorno e assistenza al cliente

Nel caso di esborsi, la spesa deve essere:

A:

annotata sul registro arrivi

B:

emessa fattura fiscale

C:

emessa specifica ricevuta

D:

inserita nella contabilità ordinaria

Scelta multipla

Soggiorno e assistenza al cliente

Conoscere il territorio e l'offerta turistica è utile:

A:

per se stessi

B:

per rispondere alle esigenze del cliente

C:

solo attraverso internet

D:

all'albergatore

Scelta multipla

Soggiorno e assistenza al cliente

A:

L'albergo non può curare la corrispondenza per il cliente.

B:

L'albergo non dispone del servizio sveglia.

C:

Alcuni alberghi dispongono del servizio cambio valuta.

D:

Il servizio cambio valuta è soggetto a un'autorizzazione.

E:

Al cliente occorre far conoscere l'offerta turistica territoriale.

Vero o falso

Soggiorno e assistenza al cliente

I pacchi e le comunicazioni postali del cliente sono registrati su:

A:

registro arrivi e partenza

B:

registro esborsi

C:

registro della corrispondenza

D:

registro contabilità

Scelta multipla

Soggiorno e assistenza al cliente

Gli alberghi che non dispongono del servizio cambio valuta:

A:

non possono incassare conti in valuta

B:

possono ricevere solo pagamenti per i conti d'albergo

C:

possono cambiare valuta non al tasso ufficiale

D:

devono lasciare in sospeso il conto di clienti stranieri non U.E.

Scelta multipla