Soggiorno e assistenza al cliente

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SVOLGI

INFO

Gli alberghi che non dispongono del servizio cambio valuta:

A: non possono incassare conti in valuta

B: possono ricevere solo pagamenti per i conti d'albergo

C: possono cambiare valuta non al tasso ufficiale

D: devono lasciare in sospeso il conto di clienti stranieri non U.E.

Scelta multipla

Soggiorno e assistenza al cliente

Conoscere il territorio e l'offerta turistica è utile:

A: per se stessi

B: per rispondere alle esigenze del cliente

C: solo attraverso internet

D: all'albergatore

Scelta multipla

Soggiorno e assistenza al cliente

I pacchi e le comunicazioni postali del cliente sono registrati su:

A: registro arrivi e partenza

B: registro esborsi

C: registro della corrispondenza

D: registro contabilità

Scelta multipla

Soggiorno e assistenza al cliente

A: L'albergo non può curare la corrispondenza per il cliente.

B: L'albergo non dispone del servizio sveglia.

C: Alcuni alberghi dispongono del servizio cambio valuta.

D: Il servizio cambio valuta è soggetto a un'autorizzazione.

E: Al cliente occorre far conoscere l'offerta turistica territoriale.

Vero o falso

Soggiorno e assistenza al cliente

Nel caso di esborsi, la spesa deve essere:

A: annotata sul registro arrivi

B: emessa fattura fiscale

C: emessa specifica ricevuta

D: inserita nella contabilità ordinaria

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Soggiorno e assistenza al cliente

Il transfer è:

A: il servizio di trasferimento, a mezzo automobili, del cliente verso l'albergo e viceversa

B: il servizio di cambio valuta

C: il documento di prenotazione emesso dall'agenzia di viaggi

D: il servizio di trasferimento della camera

Scelta multipla