Informatica
Il CRM è un sistema per
gestire la filiera produttiva.
soluzioni aziendali integrate.
gestire le relazioni con i clienti.
gestire le transazioni commerciali online.
Il punteggio di un esercizio è determinato
dalla difficoltà: da 1 (più facile) a 5 (più
difficile). Vuoi saperne di più? Consulta il
Centro assistenza
Informatica
Un ERP è
il trattamento automatico dei documenti aziendali.
un software per soluzioni aziendali integrate.
l’estrazione dei dati aziendali da database decisionali.
un unico grande programma che gestisce tutta l’azienda.
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Informatica
Quali tra i seguenti sono vantaggi nell’adozione di un sistema ERP?
Aumentare la precisione e la velocità delle decisioni aziendali.
Sostenere costi elevati per l’implementazione della soluzione ERP.
Centralizzare logicamente i dati e renderli disponibili a tutti in tempo reale.
Ridurre il numero dei fornitori del software.
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Informatica
Quali tra i seguenti sono i possibili problemi che si presentano con un sistema ERP?
Maggiore vulnerabilità aziendale.
Difficoltà nella condivisione delle informazioni tra reparti diversi.
Diminuzione dei contatti con i clienti.
Costi elevati di acquisizione e manutenzione.
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Informatica
Quali tra i seguenti sono vantaggi nell’adozione di un sistema CRM?
Ignorare i clienti già acquisiti, con risparmio di tempo del personale addetto.
Ridurre il costo del marketing e del servizio clienti.
Aumentare i contatti con i clienti.
Gestire i clienti in modo coordinato con il marketing.
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Informatica
Per ciascuna delle seguenti affermazioni, indica se è vera o falsa.
Alla base di un sistema ERP c’è un database come deposito di dati comuni ai diversi moduli.
I moduli di un sistema ERP presentano interfacce diverse tra loro.
I sistemi ERP non sono configurabili.
I sistemi ERP sono composti da moduli indipendenti e non interagenti.
Al crescere della personalizzazione crescono i costi di realizzazione e di manutenzione.
Al crescere della personalizzazione aumenta l’affidabilità del sistema.
Il costo di conservazione di un cliente è inferiore a quello per acquisire un nuovo cliente.
La gestione delle relazioni con il cliente si basa solo sull’impiego di prodotti software sofisticati.
La gestione delle relazioni con il cliente è una precisa strategia aziendale che pone attenzione alle esigenze del cliente.
Il CRM riguarda solo gli addetti alle vendite e il marketing.
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