Informatica
Un ERP è
il trattamento automatico dei documenti aziendali.
un software per soluzioni aziendali integrate.
l’estrazione dei dati aziendali da database decisionali.
un unico grande programma che gestisce tutta l’azienda.
Il punteggio di un esercizio è determinato
dalla difficoltà: da 1 (più facile) a 5 (più
difficile). Vuoi saperne di più? Consulta il
Centro assistenza
Informatica
Quali tra i seguenti sono vantaggi nell’adozione di un sistema ERP?
Aumentare la precisione e la velocità delle decisioni aziendali.
Sostenere costi elevati per l’implementazione della soluzione ERP.
Centralizzare logicamente i dati e renderli disponibili a tutti in tempo reale.
Ridurre il numero dei fornitori del software.
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Informatica
Il CRM è un sistema per
gestire la filiera produttiva.
soluzioni aziendali integrate.
gestire le relazioni con i clienti.
gestire le transazioni commerciali online.
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Informatica
Per ciascuna delle seguenti affermazioni, indica se è vera o falsa.
Alla base di un sistema ERP c’è un database come deposito di dati comuni ai diversi moduli.
I moduli di un sistema ERP presentano interfacce diverse tra loro.
I sistemi ERP non sono configurabili.
I sistemi ERP sono composti da moduli indipendenti e non interagenti.
Al crescere della personalizzazione crescono i costi di realizzazione e di manutenzione.
Al crescere della personalizzazione aumenta l’affidabilità del sistema.
Il costo di conservazione di un cliente è inferiore a quello per acquisire un nuovo cliente.
La gestione delle relazioni con il cliente si basa solo sull’impiego di prodotti software sofisticati.
La gestione delle relazioni con il cliente è una precisa strategia aziendale che pone attenzione alle esigenze del cliente.
Il CRM riguarda solo gli addetti alle vendite e il marketing.
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Informatica
Quali tra i seguenti sono vantaggi nell’adozione di un sistema CRM?
Ignorare i clienti già acquisiti, con risparmio di tempo del personale addetto.
Ridurre il costo del marketing e del servizio clienti.
Aumentare i contatti con i clienti.
Gestire i clienti in modo coordinato con il marketing.
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Informatica
Quali tra i seguenti sono i possibili problemi che si presentano con un sistema ERP?
Maggiore vulnerabilità aziendale.
Difficoltà nella condivisione delle informazioni tra reparti diversi.
Diminuzione dei contatti con i clienti.
Costi elevati di acquisizione e manutenzione.
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