Tecnica turistica - Scuola secondaria di secondo gradoNuovo laboratorio di accoglienza turistica ANuovo laboratorio di accoglienza turistica A8.4 Post check-out

Post check-out

6 esercizi
SVOLGI
INFO

Tecnica turistica

La fase post
Il cliente con voucher forfait alla partenza (check-out):
A: dovrà pagare tutti i servizi addebitati sul conto
B: dovrà saldare solo il conto ma non gli extra
C: non dovrà pagare nessun servizio
D: dovrà saldare il conto ordinario per i servizi extra, il pagamento è a carico dell'agenzia di viaggio
Scelta multipla
1

Il punteggio di un esercizio è determinato
dalla difficoltà: da 1 (più facile) a 5 (più
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Centro assistenza

Tecnica turistica

La fase post
A: Gli alberghi non prevedono mai accordi con le Agenzie.
B: Il cliente con voucher deve pagare sempre in albergo il conto.
C: La fase post include le operazioni di gestione conti sospesi.
D: Di solito i conti sospesi sono da collegare alle agenzie di viaggio.
E: Dopo il check-out i rapporti con il cliente possono continuare.
Vero o falso
1

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Tecnica turistica

La fase post
Per "free sale" o "free booking" si intende un accordo tra albergo e ADV che:
A: presuppone la clausola "vuoto per pieno"
B: prevede la libertà di prenotare anche senza conferma
C: prevede la possibilità di prenotare con opzione
D: prevede la possibilità di prenotare con conferma obbligatoria
Scelta multipla
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Tecnica turistica

La fase post
Con l'allotment l'albergo:
A: cede ad un tour operator un determinato numero di camere
B: deve gestire tutto come una normale prenotazione
C: non riserva le camere per overbooking
D: cede a un altro albergo alcuni servizi
Scelta multipla
1

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Tecnica turistica

La fase post
L'albergatore nella fase post check-out può inviare promozioni o comunicazioni a mezzo e-mail, social network o posta ordinaria:
A: sempre
B: solo se il cliente ha autorizzato l'utilizzo dei propri dati personali
C: in modo facoltativo oppure a caso
D: utilizzando la posta elettronica
Scelta multipla
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Post check-out
Con la formula "vuoto per pieno" l'albergo:
A: addebita al tour operator anche le camere assegnate ma libere
B: dispone di ulteriori camere da occupare
C: deve attendere la conferma delle prenotazioni
D: non addebita al tour operator le camere invendute
Scelta multipla
1

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