Post check-out #566430 - Prove ed esercizi Zanichelli

La fase post

A:

Gli alberghi non prevedono mai accordi con le Agenzie.

B:

Il cliente con voucher deve pagare sempre in albergo il conto.

C:

La fase post include le operazioni di gestione conti sospesi.

D:

Di solito i conti sospesi sono da collegare alle agenzie di viaggio.

E:

Dopo il check-out i rapporti con il cliente possono continuare.

Vero o falso

La fase post

Con l'allotment l'albergo:

A:

cede ad un tour operator un determinato numero di camere

B:

deve gestire tutto come una normale prenotazione

C:

non riserva le camere per overbooking

D:

cede a un altro albergo alcuni servizi

Scelta multipla

La fase post

L'albergatore nella fase post check-out può inviare promozioni o comunicazioni a mezzo e-mail, social network o posta ordinaria:

A:

sempre

B:

solo se il cliente ha autorizzato l'utilizzo dei propri dati personali

C:

in modo facoltativo oppure a caso

D:

utilizzando la posta elettronica

Scelta multipla

Post check-out

Con la formula "vuoto per pieno" l'albergo:

A:

addebita al tour operator anche le camere assegnate ma libere

B:

dispone di ulteriori camere da occupare

C:

deve attendere la conferma delle prenotazioni

D:

non addebita al tour operator le camere invendute

Scelta multipla

La fase post

Per "free sale" o "free booking" si intende un accordo tra albergo e ADV che:

A:

presuppone la clausola "vuoto per pieno"

B:

prevede la libertà di prenotare anche senza conferma

C:

prevede la possibilità di prenotare con opzione

D:

prevede la possibilità di prenotare con conferma obbligatoria

Scelta multipla

La fase post

Il cliente con voucher forfait alla partenza (check-out):

A:

dovrà pagare tutti i servizi addebitati sul conto

B:

dovrà saldare solo il conto ma non gli extra

C:

non dovrà pagare nessun servizio

D:

dovrà saldare il conto ordinario per i servizi extra, il pagamento è a carico dell'agenzia di viaggio

Scelta multipla