Live-in #566423 - Prove ed esercizi Zanichelli

Il soggiorno del cliente

La compilazione della ricevuta di custodia valori è:

A:

facoltativa

B:

a volte obbligatoria

C:

per i clienti singoli è obbligatoria

D:

è obbligatoria

Scelta multipla

Il soggiorno del cliente

La responsabilità per gli oggetti non dati in custodia è:

A:

limitata a 100 volte il valore del bene/oggetto

B:

limitata a 100 volte il prezzo giornaliero del soggiorno

C:

illimitata

D:

illimitata solo se il cliente ha testimoni

Scelta multipla

Il soggiorno del cliente

La disciplina degli oggetti portati in albergo o dati in custodia è regolata:

A:

dal codice civile

B:

in modo diverso in ogni albergo

C:

dal codice penale

D:

da normative regionali

Scelta multipla

Il soggiorno del cliente

A:

Le persone esterne non possono liberamente entrare in camera.

B:

La fase di live-in riguarda le operazioni svolte durante il soggiorno del cliente.

C:

L'albergo offre servizi di custodia per gli oggetti del cliente.

D:

I reclami nella fase di soggiorno non sono accettati.

E:

I locali alberghieri non sono vigilati e sicuri.

Vero o falso

Il soggiorno del cliente

Se il cliente dimentica qualche oggetto in camera:

A:

occorre registrare la data, il numero camera, il nome del cliente e l'oggetto

B:

può essere cestinato

C:

possiamo prenderlo per noi

D:

dobbiamo portare gli oggetti alla polizia

Scelta multipla

Il soggiorno del cliente

Per custodire oggetti:

A:

molti alberghi offrono cassette di sicurezza in camera

B:

molti alberghi offrono cassette di sicurezza in banca

C:

molti alberghi offrono sacchetti di sicurezza

D:

molti alberghi offrono il servizio di polizia

Scelta multipla