Tecnica turistica - Scuola secondaria di secondo gradoNuovo laboratorio di accoglienza turistica ANuovo laboratorio di accoglienza turistica A4.2 Le figure professionali del front office

Le figure professionali del front office

6 esercizi
SVOLGI
INFO

Tecnica turistica

Le figure professionali del front office
Le attività contabili di back office sono gestite:
A: dal cassiere
B: dal primo segretario di ricevimento
C: dal primo portiere
D: dal segretario maicourantier
Scelta multipla
1

Il punteggio di un esercizio è determinato
dalla difficoltà: da 1 (più facile) a 5 (più
difficile). Vuoi saperne di più? Consulta il
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Tecnica turistica

Le figure professionali del front office
La direzione del reparto front office è affidata:
A: al primo portiere
B: alla governante
C: al maître d'hotel
D: al capo ricevimento
Scelta multipla
1

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Tecnica turistica

Le figure professionali del front office
Le attività operative al banco del front office, ovvero la reception, sono gestite:
A: dal segretario maicourantier
B: dal primo portiere
C: dal primo segretario di ricevimento
D: dal cassiere
Scelta multipla
1

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Tecnica turistica

Le figure professionali del front office
A: Il cliente deve essere sempre accolto con il sorriso, gentilezza e cortesia.
B: Il rispetto e la tolleranza degli altri sono comportamenti essenziali di un buon receptionist.
C: Per poter lavorare al front office la conoscenza delle lingue straniere non è indispensabile.
D: La divisa è l'elemento distintivo del personale agli occhi del cliente.
E: L'igiene personale non è un requisito imprescindibile per il personale alberghiero.
Vero o falso
1

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Le figure professionali del front office
Non è una funzione di competenza del capo ricevimento:
A: stabilire tariffe, sconti e promozioni
B: garantire la sicurezza all'ingresso e nella hall dell'albergo
C: gestire i rapporti esterni con fornitori, enti e istituzioni
D: accogliere i clienti e riscuotere i conti
Scelta multipla
1

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Tecnica turistica

Le figure professionali del front office
Il capo ricevimento conosce e parla perfettamente:
A: almeno due lingue straniere
B: più di due lingue straniere
C: una lingua straniera
D: nessuna lingua straniera
Scelta multipla
1

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