La comunicazione di gruppo #492468 - Prove ed esercizi Zanichelli

La rete di comunicazione in un gruppo

Alcuni comunicano fra loro, altri solo con i più vicini.________
Tutti comunicano con il centro.________
Tutti comunicano con tutti ________
Si comunica solo con i più vicini.________
È il modello più semplice di organizzazione.________
Favorisce i compiti creativi.________
Il modello più efficiente perchè non si rischiano distorsioni. ________
Solo alcuni del gruppo sono molto efficienti.________

Completamento chiuso

Gruppi primari e secondari

Associa le seguenti immagini al gruppo corrispondente.

________

________

________

________

Completamento chiuso

Le dinamiche negative

A:

Il conformista si adegua alle idee del gruppo, sacrificando le proprie.

B:

L'esperimento di Asch dimostrò l'innata tendenza all'anticonformismo degli esseri umani.

C:

Il conformismo indica quando un gruppo si coalizza contro un suo membro.

D:

Il capro espiatorio è una strategia del gruppo per allontanare i conflitti che lo minacciano.

E:

Lo stereotipo è un'opinione generalizzata su gruppi sociali.

F:

Il pregiudizio è un preconcetto, una convinzione personale senza fondamento su individui o gruppi.

G:

Pregiudizi e stereotipi sono innati nell'essere umano.

H:

Il pregiudizio è sempre utile: aiuta a non cadere in errore.

I:

Stereotipi e pregiudizi di natura xenofoba riguardano l'odio verso la comunità LGBTplus.

Vero o falso

La leadership - 1

Il leader è colui che

A:

guida il gruppo

B:

ha fondato il gruppo

C:

finanzia il gruppo

Scelta multipla

Il gruppo: caratteristiche e dinamiche

A:

L'essere umano è per indole antisociale.

B:

Uno dei primi studiosi dei gruppi fu Levi's Strauss.

C:

La folla in piazza e il pubblico di uno spettacolo sono semplici aggregati.

D:

Il gruppo ben assortito si evolve sempre in aggregato.

E:

L'essenza di un gruppo è la somiglianza dei suoi membri.

F:

La resa di un gruppo dipende soprattutto dalla capacità e dal valore dei singoli.

G:

L'appartenenza è un fatto burocratico e amministrativo.

H:

Il gruppo può essere paragonato ad un campo magnetico, dove nessuno può essere isolato.

I:

Nei gruppi primari i legami sono per lo più affettivi e le relazioni molto strette.

J:

La famiglia è il più significativo gruppo secondario.

K:

Le dinamiche sono il complesso di relazioni che caratterizza un gruppo.

L:

Anche se tutti fanno parte del gruppo, solo i leader ne determinano le dinamiche.

M:

Un individuo libero si comporta in modo uguale in tutti i gruppi di cui fa parte.

Vero o falso

La leadership - 3

Il leader esercita sul gruppo un ruolo

A:

direttivo, dunque non affettivo

B:

affettivo, dunque non direttivo

C:

sia affettivo, sia direttivo

Scelta multipla

La leadership - 2

Il leader è responsabile

A:

dell'operato dei suoi membri, ma non del suo

B:

del suo operato, ma non dei suoi membri

C:

del suo operato e di quello dei suoi membri

Scelta multipla

La leadership - 4

La leadership che assicura al gruppo la massima resa è quella

A:

autoritaria

B:

autorevole

C:

permissiva

Scelta multipla

Il team working

A:

Le task force sono gruppi di lavoro permanenti.

B:

Il gruppo nascente è caratterizzato da una forte tendenza alla competizione, dall'individualismo dei membri, da uno scarso senso di appartenenza.

C:

I compiti additivi sono quelli in cui la somma dei contributi dei membri del gruppo supera di gran lunga la produttività dei singoli e la resa finale è data dall'impegno di tutti, nessuno escluso.

D:

I gruppi più intelligenti mettono in atto un tipo di comunicazione, detta decentralizzata, che si caratterizza per un elevato susseguirsi di interventi personali.

E:

Le attività di team building sono esercizi ludici, creativi, manuali, sportivi e ricreativi che vengono realizzati fuori dal contesto professionale.

Vero o falso

Le tappe evolutive del team - 10

La leadership è condivisa

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

La gestione dei conflitti

Risolve il conflitto con assertività e creatività. ________
Il conflitto viene minimizzato e non affrontato. ________
Una parte del gruppo rinuncia a qualsiasi richiesta.________
Richiede tempi lunghi e maturità dei membri.________
Risolve il conflitto con efficienza, ma solo nel breve periodo.________
È necessario quando si deve prendere tempo. ________
Il conflitto è risolto nel minor tempo possibile senza alcun dialogo. ________
Comporta una rinuncia da parte di tutti. ________
È tipico dei competitivi e rischia di rompere le relazioni. ________
Nessuno si sente vincitore, ma neanche sconfitto. ________

Completamento chiuso

I conflitti nei gruppi

Completa il seguente brano inserendo negli spazi vuoti i termini corretti.

Il conflitto è ________per il gruppo quando ne deteriora il clima umano e ne incrina l'efficacia di lavoro. Si caratterizza per un clima di ________, in cui la tendenza dei membri è di imporre le proprie opinioni e decisioni, piuttosto che confrontarle con quelle degli altri. Si struttura su rapporti ________ in cui qualcuno vince, mentre gli altri si sentono perdenti.
Il conflitto è ________quando la divergenza di opinioni del gruppo diventa un'occasione per ottenere risultati migliori. Si caratterizza per un clima di ________basata sull'ascolto attento e rispettoso delle idee di tutti. Si struttura su rapporti ________ in cui nessuno si sente perdente.

Posizionamento

Le tappe evolutive del team - 1

Entusiasmo seguito da frustrazione

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

Le tappe evolutive del team - 5

Le discussioni interminabili a vuoto sono frequenti

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

Le tappe evolutive del team - 2

Nascono nuove relazioni, fondate sulla conoscenza reciproca

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

Le tappe evolutive del team - 3

Il leader è vissuto come ambivalente: a volte lo si sovrastima, a volte lo si demolisce

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

Le tappe evolutive del team - 4

Le illusioni scemano e si prende coscienza della realtà

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

Le tappe evolutive del team - 8

Il leader è autoritario

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

Le tappe evolutive del team - 7

La competitività e la rivalità sono presenti in modo spiccato

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

Le tappe evolutive del team - 6

Il morale è alto

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

Le tappe evolutive del team - 9

I membri del gruppo lottano per la posizione di vice del capo

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

Il fattore umano

A:

Taylor teorizzò la divisione del lavoro e la catena di montaggio, per cui ogni pezzo veniva prodotto separatamente, in serie.

B:

Nella catena di montaggio le condizioni di lavoro sono ottimali, a causa dei ritmi rilassanti e della monotonia del lavoro

C:

Secondo Elton Mayo le ricompense economiche sono della massima importanza nel determinare la motivazione e la soddisfazione dei lavoratori.

D:

Negli anni '60/70 negli USA nuove teorie mettono al primo posto nella gestione del lavoro i bisogni di autorealizzazione.

E:

Le ricerche di Herzberg misero in luce che la retribuzione più elevata non induce necessariamente una motivazione superiore. Essa si limita, casomai, a ridurre il livello di insoddisfazione.

F:

La motivazione estrinseca scaturisce dal lavoro stesso e comprende la soddisfazione per il compito svolto, il riconoscimento ottenuto e la sensazione di aver raggiunto un obiettivo.

G:

Il rinforzo positivo consiste nella ricompensa di un comportamento adeguato.

H:

Il segreto dell'altissimo rendimento Toyota sta nel fatto che è tutto il personale che assume il controllo totale del processo e non più solo i livelli manageriali.

I:

Si definisce qualità totale l'attenzione non solo al prodotto, ma anche al servizio connesso, al sistema di produzione, alla cultura generale dell'organizzazione aziendale, al clima umano aziendale.

J:

I bisogni impliciti di un cliente sono quelli che il cliente non è in grado di dichiarare, di esprimere poiché non li ha portati a consapevolezza e di cui si accorge nel momento stesso in cui ne percepisce il beneficio.

Vero o falso

La natura dei compiti di un gruppo

A:

Nei compiti disgiunti la resa finale è data dall'impegno di tutti, nessuno escluso.

B:

Il call center è un esempio di compito additivo.

C:

Nei compiti compensatori la prestazione del gruppo dipende dalla media dei contributi di ogni membro.

D:

Il Team di selezione del personale esercita un compito compensatorio.

E:

Nei compiti congiunti il rendimento del gruppo può dipendere anche dalla capacità di un suo singolo membro.

F:

La risoluzione di un enigma o di un rompicapo è un compito disgiunto.

G:

Il compito disgiunto non si presta all'intelligenza collettiva.

H:

Nei compiti congiunti la riuscita dipende dall'unione degli sforzi di tutti, ma il risultato è influenzato dal membro meno competente, come nella cucina di un ristorante.

I:

Chi lavora nella Grafica e Comunicazione svolge soprattutto compiti congiunti

Vero o falso