Il reparto di portineria #566407 - Prove ed esercizi Zanichelli

Il reparto della portineria

A:

La portineria è un reparto che troviamo solo nei grandi alberghi e di lusso.

B:

Le chiavi d'oro incrociate sono il simbolo distintivo del portiere d'albergo.

C:

Il servizio trasporto bagagli non è di competenza della portineria.

D:

Il portiere esterno accoglie il cliente al suo arrivo all'ingresso dell'albergo.

E:

I facchini sono sempre presenti in un albergo.

Vero o falso

Il reparto della portineria

Il servizio di trasferimento dei clienti, dal luogo di arrivo in albergo e viceversa, è chiamato:

A:

trip

B:

transfer

C:

location

D:

transport

Scelta multipla

Il reparto della portineria

Alla portineria, negli alberghi dove è presente, è affidata:

A:

la prenotazione delle camere

B:

l'assegnazione delle camere

C:

l'emissione dei documenti fiscali e l'incasso dei conti

D:

la custodia delle chiavi o delle schede keycard

Scelta multipla

Il reparto della portineria

Il portiere d'albergo ha l'obbligo per legge di:

A:

registrare sul quadro prenotazioni il soggiorno dei clienti

B:

registrare i dati personali del cliente e comunicarli alla pubblica sicurezza

C:

contabilizzare l'iva sui conti dei clienti

D:

addebitare i buoni delle consumazioni e dei servizi resi al cliente

Scelta multipla

Il reparto della portineria

Con il termine "luggage" si indica:

A:

il facchino

B:

l'ascensorista

C:

il bagaglio

D:

la chiave della camera

Scelta multipla

Il reparto della portineria

Quale mansione non è affidata a un facchino?

A:

Trasporto arredi nelle camere

B:

Trasporto dei bagagli dei clienti dall'ingresso alle camere e viceversa

C:

Accoglienza del cliente al suo arrivo

D:

Pulizia e riassetto delle camere

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