Il front office #566405 - Prove ed esercizi Zanichelli

Il settore alloggio e il front office

L'accoglienza dei clienti e l'assegnazione delle camere è una funzione:

A:

della portineria o "conciergerie"

B:

della segreteria o "back office"

C:

del ricevimento o "reception"

D:

della cassa

Scelta multipla

Il settore alloggio e il front office

Quale reparto ha il compito e l'obbligo di emettere le ricevute e le fatture fiscali?

A:

La portineria

B:

La reception

C:

Il back office

D:

La cassa

Scelta multipla

Il settore alloggio e il front office

A:

Con il termine "room division" è indicato il settore alloggio.

B:

Il settore alloggio è diretto dal "food & beverage manager".

C:

Il front office e i piani costituiscono i reparti principali della Room Division.

D:

La soluzione architettonica più utilizzata per il front office è quella del banco unico.

E:

Il banco dell'accoglienza, posto nella hall degli alberghi, è denominato "back office".

Vero o falso

Il settore alloggio e il front office

Quale reparto si occupa della gestione dei conti del cliente e della maincourate?

A:

Reception

B:

Portineria

C:

Piani

D:

Back office

Scelta multipla

Il settore alloggio e il front office

Quali servizi del front office sono svolti a contatto con la clientela?

A:

Addebiti conto extra, contabilità clienti e sospesi

B:

Ricevimento, portineria e cassa

C:

Segreteria e back office

D:

Pulizia e riassetto camere

Scelta multipla

Il settore alloggio e il front office

Il trasporto bagagli è un servizio di competenza:

A:

della portineria o "conciergerie"

B:

della segreteria o "back office"

C:

del ricevimento o "reception"

D:

della cassa

Scelta multipla