Tecnica turistica - Scuola secondaria di secondo gradoNuovo laboratorio di accoglienza turistica ANuovo laboratorio di accoglienza turistica A4.1 Il front office

Il front office

6 esercizi
SVOLGI
INFO

Tecnica turistica

Il settore alloggio e il front office
Quali servizi del front office sono svolti a contatto con la clientela?
A: Addebiti conto extra, contabilità clienti e sospesi
B: Ricevimento, portineria e cassa
C: Segreteria e back office
D: Pulizia e riassetto camere
Scelta multipla
1

Il punteggio di un esercizio è determinato
dalla difficoltà: da 1 (più facile) a 5 (più
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Tecnica turistica

Il settore alloggio e il front office
L'accoglienza dei clienti e l'assegnazione delle camere è una funzione:
A: della portineria o "conciergerie"
B: della segreteria o "back office"
C: del ricevimento o "reception"
D: della cassa
Scelta multipla
1

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Tecnica turistica

Il settore alloggio e il front office
Quale reparto ha il compito e l'obbligo di emettere le ricevute e le fatture fiscali?
A: La portineria
B: La reception
C: Il back office
D: La cassa
Scelta multipla
1

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Tecnica turistica

Il settore alloggio e il front office
Il trasporto bagagli è un servizio di competenza:
A: della portineria o "conciergerie"
B: della segreteria o "back office"
C: del ricevimento o "reception"
D: della cassa
Scelta multipla
1

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Tecnica turistica

Il settore alloggio e il front office
Quale reparto si occupa della gestione dei conti del cliente e della maincourate?
A: Reception
B: Portineria
C: Piani
D: Back office
Scelta multipla
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Tecnica turistica

Il settore alloggio e il front office
A: Con il termine "room division" è indicato il settore alloggio.
B: Il settore alloggio è diretto dal "food & beverage manager".
C: Il front office e i piani costituiscono i reparti principali della Room Division.
D: La soluzione architettonica più utilizzata per il front office è quella del banco unico.
E: Il banco dell'accoglienza, posto nella hall degli alberghi, è denominato "back office".
Vero o falso
1

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