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Tecnica turistica - Scuola secondaria di secondo gradoNuovo laboratorio di accoglienza turistica ANuovo laboratorio di accoglienza turistica A

Fase ante – La gestione

6 esercizi
SVOLGI
INFO

Tecnica turistica

La gestione delle prenotazioni
A:
La caparra confirmatoria non è una forma di garanzia.
B:
L'overbooking consiste nel prendere più prenotazioni dell'effettiva disponibilità.
C:
La scheda prenotazione riporta sempre il nome del cliente.
D:
La prenotazione con opzione deve essere confermata.
E:
L'intero costo del soggiorno deve essere coperto da caparra.
Vero o falso
1

Il punteggio di un esercizio è determinato dalla difficoltà: da 1 (più facile) a 5 (più difficile). Vuoi saperne di più?
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Tecnica turistica

La gestione delle prenotazioni
La waiting list è:
A:
la lista di attesa. La prenotazione è accettata
B:
la lista di attesa. La prenotazione non è accettata
C:
una tecnica per accettare maggiori prenotazioni della effettiva disponibilità
D:
la lista dei clienti VIP
Scelta multipla
1

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Tecnica turistica

La gestione delle prenotazioni
Se un cliente che ha versato caparra confirmatoria è in no show:
A:
l'importo versato è trattenuto dall'albergatore
B:
l'albergatore restituisce il doppio dell'importo versato
C:
è rimborsato dell'importo versato
D:
l'albergatore emette buono di consumazione
Scelta multipla
1

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Tecnica turistica

La gestione delle prenotazioni
Il time limit è:
A:
tempo limite per confermare la prenotazione
B:
tempo limite per il mancato arrivo di un cliente
C:
tempo limite arrivo, scaduto il quale la camera è libera
D:
un cliente senza prenotazione
Scelta multipla
1

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Tecnica turistica

La gestione delle prenotazioni
Con il termine "regret" si intende:
A:
La prenotazione è accettata
B:
La prenotazione non è accettata per mancata disponibilità
C:
una tecnica per accettare maggiori prenotazioni della effettiva disponibilità
D:
la lista dei clienti alloggiati
Scelta multipla
1

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Tecnica turistica

La gestione delle prenotazioni
La caparra confirmatoria è regolata dal codice civile all'art.:
A:
1356
B:
1456
C:
1385
D:
1358
Scelta multipla
1

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