4 - Le competenze relazionali #135829 - Prove ed esercizi Zanichelli

L'assertività

A:

Se ho un basso livello di autostima di fronte ad un problema sceglierò la fuga ovvero tenterò in tutti i modi di non affrontare la situazione

B:

A volte sentirsi poco bene potrebbe rispondere al desiderio di evitare una situazione problematica

C:

Una persona ,se è aggressiva, instaura relazioni ostili in tutti gli ambienti che frequenta: sul lavoro, in famiglia, fra gli amici...

D:

Esiste una forma di aggressività passiva, che non si manifesta con violenza, ma che comunque irrita ed esaspera gli altri

E:

Manipolare un altro significa aiutarlo a cambiare in meglio

F:

Una persona assertiva, alla fine di qualsiasi comunicazione, è riuscita a convincere gli altri che sbagliavano

G:

Per farsi rispettare è spesso necessario alzare la voce

H:

Più si grida, più si è autorevoli

I:

L'importante per poter essere assertivi è non mostrare le proprie debolezze, incertezze e paure, altrimenti gli altri ne approfittano

J:

Chi è assertivo non ha paura di ammettere i propri errori

Vero o falso

La comunicazione come Life skill

A:

L'Organizzazione Mondiale per la Sanità ha inserito la comunicazione efficace fra le Life Skill perché è una competenza indispensabile per il proprio benessere psico-fisico e la qualità della propria vita

B:

Saper comunicare in modo efficace è una dote innata

C:

La comunicazione efficace dipende soprattutto dal quoziente intellettivo

D:

La comunicazione efficace presuppone la consapevolezza delle proprie emozioni e di quelle altrui

E:

L'empatia è la capacità di dare un nome ai propri stati d'animo

F:

L'empatia è la capacità di capire il punto di vista altrui

G:

Essere assertivi significa dare ragione agli altri

H:

Mai essere franchi se si vuole essere dei bravi comunicatori!

I:

Una comunicazione è efficace quando riesco a convincere l'altro delle mie idee

Vero o falso

Considerazione di sé e degli altri e qualità della relazione

ALTA AUTOSTIMA: IO SONO OK

ALTA CONSIDERAZIONE ALTRUI: TU SEI OK
________

BASSA CONSIDERAZIONE ALTRUI: TU NON SEI OK
________

BASSA AUTOSTIMA: IO NON SONO OK

ALTA CONSIDERAZIONE ALTRUI: TU SEI OK
________

BASSA CONSIDERAZIONE ALTRUI: TU NON SEI OK
________

Posizionamento

Lo stile passivo

La comunicazione dello stile passivo si caratterizza per:

Frasi di

A:

commiserazione

B:

sarcasmo

Scelta multipla

Lo stile passivo

La comunicazione dello stile passivo si caratterizza per:

Un uso eccessivo del

A:

"Dovresti fare…"

B:

"Dovrei…"

Scelta multipla

Lo stile passivo

La comunicazione dello stile passivo si caratterizza per

• Frequenti scuse e giustificazioni, caratterizzate da:

A:

un uso eccessivo del "mi dispiace"

B:

uso massiccio del pronome "Io"

Scelta multipla

Lo stile passivo

La comunicazione dello stile passivo si caratterizza per:

Postura

A:

china su di sé

B:

aperta e ritta

Scelta multipla

Lo stile passivo

La comunicazione dello stile passivo si caratterizza per:

Contatto visivo

A:

dominante

B:

insufficiente

Scelta multipla

Lo stile aggressivo

La comunicazione dello stile aggressivo si caratterizza per:

Molti

A:

"Dovrei…"

B:

"Dovresti fare…"

Scelta multipla

Lo stile aggressivo

La comunicazione dello stile aggressivo si caratterizza per:

Uso massiccio

A:

del pronome "Io"

B:

di espressioni di scusa

Scelta multipla

Lo stile passivo

La comunicazione dello stile passivo si caratterizza per:

Prossemica caratterizzata da distanza

A:

ridotta

B:

eccessiva

Scelta multipla

Lo stile aggressivo

La comunicazione dello stile aggressivo si caratterizza per:

Eloquio

A:

lento

B:

rapido, irruente

Scelta multipla

Lo stile aggressivo

La comunicazione dello stile aggressivo si caratterizza per:

Uso del

A:

sarcasmo e della svalutazione altrui

B:

commiserazione di sé

Scelta multipla

Lo stile aggressivo

La comunicazione dello stile aggressivo si caratterizza per:

Voce

A:

bassa, con toni molto acuti

B:

alta e ferma, con toni gravi

Scelta multipla

Lo stile aggressivo

La comunicazione dello stile aggressivo si caratterizza per:

Viso caratterizzato da

A:

mascelle chiuse

B:

sguardo basso

Scelta multipla

Lo stile aggressivo

La comunicazione dello stile aggressivo si caratterizza per:

Contatto visivo

A:

dominante

B:

assente

Scelta multipla

Riconoscere i messaggi inefficaci e riformularli in modo assertivo

Ti verranno fornite una serie di affermazioni giudicanti e aggressive. Prova a riformularle in modo assertivo, poi confrontale con quelle che suggeriamo noi nella soluzione.

Devi uscire e hai fretta di finire i compiti. Tua madre continua a chiamarti.
"Ma non vedi che studio! Non c'è pace in questa casa!" ________

Tua madre si è dimenticata che avevate deciso di andare insieme a comprare un paio di scarpe per te. Rientra quando ormai i negozi sono chiusi.
"Finalmente è arrivata quella che deve fare tutto lei! Ma hai visto che ore sono? Il fatto è che te ne freghi di me e metti tutto davanti alle mie richieste." ________

Posizionamento

Lo stile aggressivo

La comunicazione dello stile aggressivo si caratterizza per:

Distanza fisica

A:

ridotta e corpo proteso in avanti

B:

molto marcata

Scelta multipla

Riconoscere i messaggi inefficaci e riformularli in modo assertivo

Ti verranno fornite una serie di affermazioni giudicanti e aggressive. Prova a riformularle in modo assertivo, poi confrontale con quelle che suggeriamo noi nella soluzione.

Tuo fratello continua a suonare la chitarra elettrica ad un volume altissimo. Tu non riesci neanche a telefonare.
"Sei il solito menefreghista! Non puoi avere un po' più di rispetto per gli altri!" ________

La tua compagna di classe è scontrosa e triste da qualche giorno.
"Avanti, adesso basta! Ma che cavolo hai? La fai sempre così lunga!" ________

Hai organizzato tutta la festa da sola. Chiedi ai tuoi compagni di aiutarti a portare le bibite e nessuno si dimostra disponibile.
"Siete degli ingrati e irresponsabili! Fannulloni che non vogliono prendersi nessun impegno!" ________

Posizionamento

A:

Saper comunicare in modo efficace è una dote innata.

B:

L'intelligenza emotiva indica la capacità di comprendere e gestire le emozioni proprie ed altrui.

C:

Le life skills sono quelle competenze chiave che ci rendono capaci di star bene con noi stessi e con gli altri.

D:

Una bassa autostima può rendere la comunicazione aggressiva e manipolatoria.

E:

Un'alta autostima può comunque dar luogo solo a comunicazioni assertive.

F:

Per essere efficaci nelle proprie comunicazioni bisogna evitare di far trapelare le proprie emozioni negative.

G:

L'empatia è la capacità di dare un nome ai propri stati d'animo.

H:

Essere assertivi significa dare ragione agli altri.

I:

Essere assertivi significa difendere i propri diritti senza ledere quelli altrui.

J:

Esiste una forma di aggressività passiva, che non si manifesta con violenza, ma che comunque irrita ed esaspera gli altri.

K:

Lo stile passivo si caratterizza per la falsità nelle relazioni.

L:

L'ascolto è attivo quando ci si concentra completamente su cosa l'altro dice.

M:

I Messaggi in Prima Persona sono comunicazioni rivolte a se stessi.

N:

"Oggi sei così addormentato che non te ne riesce una!" è un Messaggio in Prima Persona.

O:

Un bravo comunicatore non critica mai gli altri.

P:

È importante dare del "tu" al cliente per farlo sentire a suo agio.

Q:

Mai ammettere un proprio errore nell'ambiente professionale.

R:

Quando un cliente è infuriato bisogna alzare la voce, così si calma.

S:

Quando un cliente è infuriato, bisogna mantenere sempre la cortesia.

Vero o falso

Lo stile aggressivo

La comunicazione dello stile aggressivo si caratterizza per:

Espressioni

A:

arcigne

B:

distese

Scelta multipla

L'ascolto attivo

Ti verranno fornite una serie di affermazioni, prova a scoprire quale stato d'animo esprimono.

1. Uau! Mancano solo dieci giorni alla fine della scuola. ________
2. Non sarò mai bravo come Luca: anche se mi impegno, lui riesce meglio di me sempre! ________
3. La matematica è troppo difficile: sono troppo stupido per capirla! ________
4. Prende di mira solo me quella vecchia strega! Anche oggi mi ha dato 4! ________
5. Sono grande abbastanza per deciderlo da solo! ________
6. Non lo chiamo più, è proprio stupido e meschino! ________
7. Che devo fare? Mi iscrivo all'università o vado a lavorare? ________
8. Vorrei chiamarla, ma se poi mi dice di no? ________
9. Non sarei dovuto andarmene! ________
10. Non so cosa sbaglio. Qualsiasi cosa faccia, per voi non va bene! ________

Posizionamento