Diritto - Scuola secondaria di secondo grado Strumenti gestionali per il turismo 5 - Accoglienza Turistica Strumenti gestionali per il turismo 5 - Accoglienza Turistica / Accoglienza turistica 4. Il marketing operativo

4. Il marketing operativo

7 esercizi

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A: Le decisioni prese nell'ambito della politica del prodotto sono il punto di partenza del processo di marketing operativo.

B: Le componenti primarie di un prodotto sono quelle che lo differenziano dai prodotti della concorrenza.

C: La durata del ciclo di vita di un prodotto varia in base alle attività della concorrenza.

D: In fase di introduzione la crescita delle vendite è rapida.

E: In fase introduzione i prezzi sono sempre particolarmente bassi.

F: La fase di sviluppo comincia quando si raggiunge il break even point.

G: In fase di maturità la concorrenza comincia ad essere meno aggressiva.

H: In fase di maturità i prodotti generano profitti unitari crescenti.

I: La maggioranza anticipatrice acquista il prodotto quando esso è in fase di maturità.

J: Tra le strategie utilizzate in fase di introduzione rientra quella di scrematura lenta.

K: I prodotti cash cows generalmente si trovano della fase di introduzione del proprio ciclo di vita.

L: I prodotti cash cows richiedono dei finanziamento molto contenuti.

M: Nella fase di esplorazione di una destinazione turistica i viaggiatori hanno sporadici contatti con la comunità ospitante.

N: Il consumatore vede il prodotto turistico come una sovrapposizione degli elementi che lo compongono.

O: L'elaborazione di un prodotto turistico integrato prescinde dall'analisi della domanda.

Vero o falso

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Diritto

A: Tra le leve del marketing mix il prezzo è l'unica variabile che produce ricavi.

B: La determinazione del prezzo prescinde dal valore del prodotto/servizio percepito dal cliente.

C: La leva del prezzo è particolarmente sensibile alle reazioni della domanda.

D: L'intensità della concorrenza è in grado di influenzare la determinazione del prezzo di un prodotto/servizio.

E: La domanda di un bene è, generalmente, più rigida nel lungo periodo che nel breve periodo.

F: La domanda dei beni facilmente sostituibili è particolarmente rigida.

G: L'autonomia di un'azienda nel determinare il prezzo di un prodotto/servizio è direttamente proporzionale al valore percepito dal cliente.

H: L'orientamento alla domanda, nella determinazione del prezzo, si basa sull'attenta analisi dei comportamenti del proprio mercato-obiettivo.

I: Il prezzo fissato con il metodo del margine di contribuzione copre i costi fissi e le spese generali.

J: Il prezzo di scrematura consente di raggiungere, in breve tempo, una ampia fetta di mercato.

K: Il bundle price viene fissato sulla base dell'analisi delle azioni della concorrenza.

L: Il prezzo di prestigio viene determinato per quei beni il cui consumo è legato all'appartenenza ad un certo status sociale.

M: Il metodo del ROS obiettivo fissa il prezzo in funzione del raggiungimento di una certa percentuale di profitto rispetto alle vendite.

N: Le tariffe corporate sono riservate alle agenzie di viaggi ed ai TO con i quali opera l'impresa ricettiva.

O: La tecnica dello yield management prevede la determinazione di un sistema di tariffe particolarmente rigide.

Vero o falso

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Diritto

A: Tra le decisioni relative alla distribuzione rientra la scelta del canale attraverso il quale far giungere il prodotto/servizio al consumatore.

B: Il dettagliante è l'impresa che acquista il prodotto/servizio dall'impresa produttrice per rivenderlo ad un altro intermediario.

C: I canali distributivi su distinguono in base al numero di intermediari che separano il produttore dal consumatore finale.

D: Nel canale distributivo indiretto breve si distinguono più intermediari tra produttore e consumatore finale.

E: Il prezzo finale di un prodotto/servizio non è influenzato dalla lunghezza del canale distributivo.

F: Il canale distributivo diretto consente al produttore un maggiore controllo del proprio mercato-obiettivo.

G: La scelta di distribuire un prodotto attraverso il canale diretto comporta il sostenimento di maggiori costi rispetto alla canale distributivo indiretto.

H: La distribuzione esclusiva utilizza sempre il canale diretto.

I: La distribuzione selettiva è indicata per quei prodotti caratterizzati da un'elevata frequenza di acquisto.

J: Nel settore turistico i sistemi distributivi portano il cliente verso il prodotto.

K: Nel settore turistico la diffusione di Internet ha stimolato la scelta del canale distributivo indiretto.

L: I centri di prenotazione sono componenti del sistema distributivo del settore ricettivo.

M: La distribuzione diretta dei servizi ricettivi consente un risparmio dei costi di intermediazione.

N: Nel settore turistico le agenzie dettaglianti sono componenti del canale distributivo diretto.

O: Nella definizione di un canale distributivo indiretto è fondamentale l'attività di selezione degli intermediari.

Vero o falso

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Diritto

A: La pubblicità è uno strumento del mix promozionale.

B: Tra gli obiettivi della comunicazione vi è la riduzione delle fluttuazioni della domanda.

C: Nel processo di comunicazione il mezzo si riferisce all'insieme dei simboli trasmessi al ricevente.

D: Le strategie di sviluppo hanno l'obiettivo di erodere le quote di mercato detenute dalla concorrenza.

E: La pubblicità pratica viene utilizzata in comunicazioni dal carattere prevalentemente informativo.

F: La pubblicità competitiva ha, tra i suoi obiettivi quello di comunicare la vision aziendale.

G: La pubblicità strategica ha un orizzonte temporale di lungo periodo.

H: I buoni sconto sono strumenti dell'attività di pubbliche relazioni.

I: La raccolta punti è uno strumento dell'attività di promozione delle vendite.

J: La tecnica del sampling è utilizzata per prodotti che sono nella fase di declino del proprio ciclo di vita.

K: La sponsorizzazione è uno strumento dell'attività di pubbliche relazioni.

L: La sponsorizzazione permette di aumentare il prestigio del soggetto sponsorizzato.

M: Il direct marketing si rivolge all'intero mercato potenziale.

N: Le attività di direct marketing si distinguono per l'utilizzo di una comunicazione impersonale e unidirezionale.

O: Le aziende del settore terziario utilizzano frequentemente strategie di sviluppo per creare nuove occasioni d'acquisto.

Vero o falso

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Diritto

A: Il web marketing consiste nelle attività di pubblicità e promozione attraverso Internet.

B: Il web marketing ha costi più contenuti rispetto al marketing tradizionale.

C: Il successo di un'attività di web marketing si fonda sulla sua visibilità sui motori di ricerca.

D: Un sito business to business mette in relazione un'azienda con i suoi potenziali clienti.

E: Un sito è memorizzabile se gli utenti sono in grado di poterlo utilizzare facilmente.

F: Un sito è soddisfacente se gli utenti giudicano pertinenti i suoi contenuti.

G: L'utilizzo del web rende sempre più complessa l'identificazione dei consumatori.

H: La pubblicità on line è la principale forma di guadagno per i servizi disponibili in rete.

I: I pop up sono una forma di pubblicità assertiva.

J: I banner sono una forma di pubblicità d'assalto.

K: La pubblicità contestuale è la forma meglio integrata ai contenuti dei siti nei quali è inserita.

L: La comprensibilità di un sito web si misura anche in termini di tempi necessari a reperire un'informazione.

M: La pubblicità d'assalto è sempre meno utilizzata nei siti web.

N: Attualmente i social network sono sempre meno presenti nelle strategie di web marketing.

O: La web reputation è l'insieme delle attività di raccolta e monitoraggio di quanto viene scritto in rete rispetto ad un prodotto/servizio.

Vero o falso

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Diritto

A: Il piano di marketing è parte integrante del business plan di un'azienda di nuova costituzione.

B: Nel pianificare la strategia di mercato è importante aver individuato correttamente le caratteristiche del mercato obiettivo.

C: Il piano di marketing prescinde dall'analisi del macroambiente nel quale opera o intende operare l'azienda.

D: L'analisi del microambiente può far emergere i punti di forza dell'azienda.

E: L'analisi della situazione attuale di marketing prende in considerazione anche i concorrenti potenziali.

F: L'analisi dell'ambiente politico-normativo può far emergere rischi o opportunità per l'azienda.

G: La scelta delle politiche di prezzo viene compiuta in fase di definizione delle strategie.

H: La scelta del mercato obiettivo del prodotto rientra tra le decisioni strategiche di marketing.

I: Gli obiettivi di marketing non devono essere sempre temporalmente definiti.

J: Il budget di marketing è un piano patrimoniale preventivo.

K: Le scelte relative alle risorse umane vengono definite indipendentemente dal posizionamento del prodotto.

L: L'attività di controllo deve essere svolta al termine dell'esecuzione del piano di marketing.

M: I risultati dell'attività di monitoraggio del piano di marketing influenzano la futura pianificazione strategica dell'azienda.

N: Il monitoraggio concomitante del piano di marketing permette di evitare la fase di rilevazione e misurazione degli scostamenti.

O: Per la buona riuscita del piano di marketing deve essere sempre riscontrata una coerenza tra le diverse leve del marketing mix.

Vero o falso

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Diritto

A: Il marketing operativo definisce obiettivi di breve periodo.

B: Le variabili che l'azienda può usare per segmentare il mercato costituiscono il mix di marketing.

C: Il marketing mix permette all'azienda di posizionare il proprio prodotto sul mercato.

D: Le decisioni relative alla distribuzione di un prodotto rientrano tra le attività della programmazione operativa di marketing.

E: Il mix di marketing deve essere costantemente adattato ai cambiamenti che intervengono nel ambiente in cui opera l'azienda.

F: Dal punto di vista del cliente il prodotto coincide con la facilità nel reperirlo sul mercato.

G: Gli elementi principali di un servizio permettono all'azienda di differenziarsi dalla concorrenza.

H: Dal punto di vista del mercato il prezzo coincide con il costo sostenuto dal consumatore per acquistare il prodotto.

I: L'intangibilità di un servizio rende più complessa la sua valutazione da parte dei consumatori.

J: I servizi possono essere immagazzinati in quanto deperibili.

K: L'erogazione di un servizio esclude la necessità di un contatto tra consumatore e produttore.

L: La parte tangibile di un servizio rientra tra le variabili del relativo mix di marketing.

M: Nelle aziende di servizi solo il personale onstage può essere considerato uno strumento del mix di marketing.

N: La linea cortesia presente nelle camere rientra tra gli elementi della parte tangibile di un servizio ricettivo.

O: La costruzione del blueprint parte dall'identificazione del processo da mappare.

Vero o falso

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