2 - Dinamiche sociali e tecniche di comunicazione di gruppo #107556

Il leader è autoritario:

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

Entusiasmo seguito da frustrazione:

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

Il leader è vissuto come ambivalente: a volte lo si sovrastima, a volte lo si demolisce:

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

Il morale è alto:

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

Le illusioni scemano e si prende coscienza della realtà:

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

Le discussioni interminabili a vuoto sono frequenti:

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

Nascono nuove relazioni, fondate sulla conoscenza reciproca:

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

La competitività e la rivalità sono presenti in modo spiccato:

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

I membri del gruppo lottano per la posizione di vice del capo:

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

La somma dei contributi dei membri del gruppo supera di gran lunga la produttività dei singoli e la resa finale è data dall'impegno di tutti, nessuno escluso. Es. Call center.
________

La prestazione del gruppo dipende dalla media dei contributi di ogni membro e supera quasi sempre la resa di un individuo preso singolarmente. Es. Team di selezione del personale.
________

Il rendimento del gruppo può dipendere anche dalla capacità di un suo singolo membro, come ad esempio nella risoluzione di un enigma o di un rompicapo. Questo tipo di compito non si presta all'intelligenza collettiva.
________

La riuscita dipende dall'unione degli sforzi di tutti, ma il risultato è influenzato dal membro meno competente. Es. La cucina di un ristorante.
________

Posizionamento

A:

Taylor teorizzò la divisione del lavoro e la catena di montaggio, per cui ogni pezzo veniva prodotto separatamente, in serie.

B:

Nella catena di montaggio le condizioni di lavoro sono ottimali, a causa dei ritmi rilassanti e della monotonia del lavoro.

C:

Secondo Elton Mayo le ricompense economiche sono della massima importanza nel determinare la motivazione e la soddisfazione dei lavoratori.

D:

Negli anni '60/70 negli USA nuove teorie mettono al primo posto nella gestione del lavoro i bisogni di autorealizzazione.

E:

Le ricerche di Herzberg misero in luce che la retribuzione più elevata non induce necessariamente una motivazione superiore. Essa si limita, casomai, a ridurre il livello di insoddisfazione.

F:

La motivazione estrinseca scaturisce dal lavoro stesso e comprende la soddisfazione per il compito svolto, il riconoscimento ottenuto e la sensazione di aver raggiunto un obiettivo.

G:

Il segreto dell'altissimo rendimento Toyota sta nel fatto che è tutto il personale che assume il controllo totale del processo e non più solo i livelli manageriali.

H:

Si definisce qualità totale l'attenzione non solo al prodotto, ma anche al servizio connesso, al sistema di produzione, alla cultura generale dell'organizzazione aziendale, al clima umano aziendale.

I:

I bisogni impliciti di un cliente sono quelli che il cliente non è in grado di dichiarare, di esprimere poiché non li ha portati a consapevolezza e di cui si accorge nel momento stesso in cui ne percepisce il beneficio.

Vero o falso

A:

Le task force sono gruppi di lavoro permanenti, formati per affrontare un problema specifico non risolvibile con la normale struttura organizzativa.

B:

La prima fase di ogni gruppo è caratterizzata da un iniziale entusiasmo, seguito a breve distanza da sentimenti di frustrazione e competizione.

C:

Il gruppo nascente è caratterizzato da una forte tendenza alla competizione, dall'individualismo dei membri, da uno scarso senso di appartenenza.

D:

Nel gruppo in via di maturazione continua a crescere l'insoddisfazione e si ripropongono i soliti sottogruppi e scontri.

E:

Nel gruppo maturo il morale è alto, l'atmosfera carica di energia, lo stato d'animo positivo.

F:

I compiti additivi sono quelli in cui la somma dei contributi dei membri del gruppo supera di gran lunga la produttività dei singoli e la resa finale è data dall'impegno di tutti, nessuno escluso.

G:

I compiti disgiunti sono quelli che più necessitano dell'intelligenza collettiva.

H:

Nei compiti congiunti la riuscita dipende dall'unione degli sforzi di tutti, ma il risultato è influenzato dal membro meno competente.

I:

I gruppi più intelligenti mettono in atto un tipo di comunicazione, detta decentralizzata, che si caratterizza per un elevato susseguirsi di interventi personali.

J:

Le attività di team building sono esercizi ludici, creativi, manuali, sportivi e ricreativi che vengono realizzati fuori dal contesto professionale.

Vero o falso

La leadership è condivisa:

A:

gruppo nascente

B:

gruppo in via di maturazione

C:

gruppo maturo

Scelta multipla

Affermò che l'ambiente di lavoro sereno e collaborativo è altamente motivante per il lavoratore.
________

Teorizzò la "divisione del lavoro" e la catena di montaggio.
________

Fu il primo a introdurre su vasta scala l'organizzazione scientifica del lavoro.
________

Capì che per sostenere la motivazione al lavoro valgono più i rinforzi positivi che le punizioni.
________

Teorizzò la qualità totale dell'impresa, fondata sulla customer satisfaction e il coinvolgimento di tutta l'azienda nelle ricerca della soddisfazione dei bisogni dei clienti.
________

Posizionamento

A:

Taylor teorizzò la divisione del lavoro e la catena di montaggio, per cui ogni pezzo veniva prodotto separatamente, in serie.

B:

Secondo Elton Mayo le ricompense economiche sono della massima importanza nel determinare la motivazione e la soddisfazione dei lavoratori.

C:

Le ricerche di Herzberg misero in luce che la retribuzione più elevata non induce necessariamente una motivazione superiore. Essa si limita, casomai, a ridurre il livello di insoddisfazione.

D:

La motivazione estrinseca scaturisce dal lavoro stesso e comprende la soddisfazione per il compito svolto, il riconoscimento ottenuto e la sensazione di aver raggiunto un obiettivo.

E:

Si definisce qualità totale l'attenzione non solo al prodotto, ma anche al servizio connesso, al sistema di produzione, alla cultura generale dell'organizzazione aziendale, al clima umano aziendale.

F:

La prima fase di ogni gruppo è caratterizzata da un iniziale entusiasmo, seguito a breve distanza da sentimenti di frustrazione e competizione.

G:

Nel gruppo in via di maturazione continua a crescere l'insoddisfazione e si ripropongono i soliti sottogruppi e scontri.

H:

Nel gruppo maturo il morale è alto, l'atmosfera carica di energia, lo stato d'animo positivo.

I:

I compiti disgiunti sono quelli che più necessitano dell'intelligenza collettiva.

J:

Nei compiti congiunti la riuscita dipende dall'unione degli sforzi di tutti, ma il risultato è influenzato dal membro meno competente.

Vero o falso