Storia dell'arte, disegno comunicazione, arte e immagine - Scuola secondaria di secondo gradoComunicazione - Le competenze relazionali

Competenze relazionali nel commercio

Aree tematiche per Competenze relazionali nel commercio
Gestione dei conflitti
Interazione col cliente
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Storia dell'arte, disegno comunicazione, arte e immagine

9 esercizi

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Le competenze relazionali
Stili comunicativi / Caratteristiche della comunicazione / Empatia e intelligenza emotiva / Interazione col cliente / Valori, credenze e norme sociali / Hard skills
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Storia dell'arte, disegno comunicazione, arte e immagine

14 esercizi
Le comunicazioni aziendali
Gli strumenti delle PR / Le comunicazioni interne / Generalità sulle PR / I vettori della comunicazione aziendale / L'immagine aziendale / Generalità sul marketing / Il brand / Strumenti della strategia di marketing / Gestione dei conflitti / Fidelizzazione della clientela / Profilazione della clientela / Customer satisfaction e qualità totale / Guerrilla marketing e Viral marketing
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